PRIVACY POLICY
Informazioni sul trattamento dei dati personali
CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
Flowe S.p.A., titolare del trattamento dei dati e per permetterti di conoscere come vengono trattati i dati, da chi e con quali fini, oltre a tutte le notizie previste a tutela dei tuoi diritti ti mette a disposizione le informazioni sul trattamento dei dati che puoi consultare su questa pagina.
Il nostro compito è proporre servizi innovativi alle persone che entrano a far parte della nostra comunità e che chiedono di ricevere servizi in funzione delle loro caratteristiche e dei, delle loro azioni, scelte e comportamenti. Per questo motivo per noi è importante poter usare i tuoi dati per darti quelle che noi chiamiamo “funzionalità a valore aggiunto”. Cosa significa? Semplicemente che vogliamo fornirti tanti servizi costruiti su misura per te, vogliamo darti quello che gli altri non ti propongono e per farlo dobbiamo poter tenere conto delle tue azioni, delle tue scelte, dei tuoi comportamenti.
I TUOI DATI PERSONALI E IL NOSTRO IMPEGNO A TRATTARLI BENE
Sappiamo bene che i tuoi dati personali sono importanti, e ancora più importante è sapere con chi li condividi. Per questo ci impegniamo a trattarli bene. Per questo saremo trasparenti riguardo ai dati che utilizziamo spiegandoti come li utilizziamo e perché ne abbiamo bisogno. Ti assicuriamo che utilizzeremo i tuoi dati soltanto se sarà davvero necessario.
Proteggeremo i tuoi dati utilizzando misure tecniche e organizzative adeguate, adottando procedure efficaci ed effettuando controlli rigorosi. Vogliamo che tu possa fare scelte consapevoli in merito all’utilizzo dei tuoi dati, per questo utilizziamo un linguaggio semplice e il nostro obiettivo è che tu possa capire bene cosa facciamo con i tuoi dati. Ogni volta che utilizzerai i nostri servizi, sia tramite il nostro sito web che tramite la nostra app, tuteleremo i tuoi dati personali come specificato in queste Informazioni sul trattamento dei dati personali.
QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO
- Per utilizzare i nostri servizi ti chiederemo di utilizzare i tuoi dati, forniti compilando form di raccolta o generati da scelte e comportamenti che potremo rilevare.
Nella tabella qui sotto trovi indicati tutte le informazioni a riguardo.
Quando parliamo di “dati personali” ci riferiamo a informazioni che sono riferite a te come il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, la tua età, i dati della tua carta di credito, il tuo indirizzo di fatturazione, i tuoi dati di comportamento, la tua geolocalizzazione, il tuo numero di telefono e le informazioni per utilizzare eventuali funzionalità a valore aggiunto che potremo proporre tramite nostri Partner e che utilizzano anche dati relativi alle tue abitudini, scelte e comportamenti anche in relazione al tuo benessere e stato di salute.
Raccogliamo anche dati personali, in modo automatico, ogni volta che visiti il nostro sito web o che utilizzi la nostra app. Non c’è niente di cui preoccuparsi, lo facciamo per offrirti un’esperienza migliore e più personalizzata. I cookies e il tuo indirizzo IP sono le tecnologie che usiamo per comprendere meglio le tue abitudini, nonché per sapere come utilizzi il nostro sito web e la nostra app: ad esempio, quali percorsi cerchi e se utilizzi una carta sconto o fedeltà. La tabella che segue spiega quali dati raccogliamo, perché e come lo facciamo.
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Quindi se esprimi il tuo consenso, potremo usare i tuoi dati personali per:
- Attività di marketing (invio di pubblicità sui prodotti e servizi offerti da Flowe, elaborazione di studi e ricerche di mercato)
- Attività di marketing su prodotti e servizi di Banca Mediolanum e altre società del Gruppo Mediolanum il cui elenco aggiornato è consultabile presso il sito di Banca Mediolanum, sezione privacy.
- Attività di profilazione per decisioni automatizzate.
Il Trattamento dei tuoi dati avrà come base giuridica:
- l’esecuzione di tue richieste oppure di fornitura dei servizi previsti dal contratto in caso di tua adesione;
- l’eventuale adempimento di un obbligo di legge al quale è soggetto Flowe (es. comunicazioni alle Autorità);
- il consenso che ci hai rilasciato per le specifiche finalità per cui lo richiediamo.
I tuoi dati saranno trattati unicamente dal personale autorizzato che ne ha necessità per effettuare le proprie attività con l’ausilio di strumenti elettronici.
Abbiamo anche bisogno di condividere i tuoi dati personali con le seguenti terze parti –
Partner e Fornitori di servizi
- Lavoriamo con Partner e fornitori di servizi di terze parti accuratamente selezionati per svolgere molte delle attività sopra elencate. Diamo sempre a questi fornitori di servizi chiare istruzioni per mantenere i tuoi dati personali al sicuro e li nominiamo Responsabili del trattamento. Per esempio, abbiamo chiaramente specificato a questi fornitori di servizi che non possono utilizzare i tuoi dati personali per nulla al di fuori del servizio specifico in questione. Inoltre, ci limitiamo a dare loro solo la porzione dei tuoi dati personali di cui hanno effettivamente bisogno.
Autorità ed Enti
- A volte, per motivi legali, dobbiamo condividere parte dei tuoi dati personali con le Autorità competenti, l’Agenzia delle Entrate, con le autorità di regolamentazione, oppure con altre forze dell’ordine. In generale, è per obblighi di legge e per prevenire episodi di frode e criminalità. Quando forniamo questi dati alle autorità, sta a loro proteggere le tue informazioni. Per parte nostra condividiamo solo ciò che è assolutamente necessario.
CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI
- Finché utilizzerai i nostri servizi terremo sempre i tuoi dati personali al sicuro, ma non li conserveremo mai più a lungo di quanto necessario.
- Se arrivasse il momento in cui non avremo più bisogno dei tuoi dati per offrirti i nostri servizi, ci dispiacerà perché vorrà dire che non ti avvali più di noi ma, come è nostro dovere, faremo in modo che siano completamente cancellati o resi anonimi.
I dati personali saranno trattati per il tempo necessario alla gestione dei rapporti contrattuali sottoscritti con Flowe, alla cessazione dei quali, i dati stessi saranno conservati adottando un processo di minimizzazione del trattamento fino alla scadenza del termine decennale connesso ad obblighi di legge ed ai termini di prescrizione. Decorso tale termine, il Titolare adotterà misure tecniche ed organizzative per garantire che i dati non siano ulteriormente consultabili, se non per esigenze connesse all’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria per ulteriori cinque anni, decorsi i quali i dati verranno cancellati, salvo che intervengano ulteriori fatti che giustifichino la loro conservazione per un periodo più esteso.
In relazione al trattamento per finalità di marketing in caso di manifestazione dei consensi opzionali richiesti, i dati raccolti saranno conservati per il tempo strettamente necessario per la gestione delle finalità sopra indicate secondo criteri improntati al rispetto delle norme vigenti e alla correttezza. Conseguentemente, in assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazione differenti, il Titolare avrà cura di utilizzare i dati per le suddette finalità di marketing per tre anni dalla cessazione definitiva di qualsiasi rapporto contrattuale nel rispetto dell’interesse manifestato dalla persona cui si riferiscono i dati verso le iniziative del Titolare.
COOKIES
Il nostro sito web e la nostra applicazione sono facili da usare grazie ai cookies che utilizziamo.
La nostra Cookie Policy spiega in modo dettagliato come utilizziamo i cookies, e in che modo è possibile modificare le preferenze attraverso le impostazioni del browser.
MISURE DI SICUREZZA
- Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali.
- Usiamo molte misure di sicurezza intelligenti (fisiche, elettroniche e amministrative) per proteggere le informazioni che raccogliamo su di te da chiunque non sia autorizzato ad accedervi. Le misure che abbiamo messo in atto proteggono l’utente da qualsiasi trattamento illecito dei propri dati, così come la perdita accidentale, la distruzione e i danni.
TRASFERIMENTI DEI DATI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA
- Trasferiamo i tuoi dati personali a fornitori di servizi al di fuori dell’ Unione Europea europeo Ma lavoriamo solo con fornitori di servizi che dimostrano di avere standard elevati per la protezione dei tuoi dati, proprio come noi.
- Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell’Unione Europea, abbiamo regole e procedure per garantire che i tuoi dati personali siano al sicuro e protetti.
I TUOI DIRITTI
Se desideri esercitare i tuoi diritti individuali sui dati personali siamo a tua disposizione per:
- Farti sapere come i dati vengono elaborati
- Accedere ai dati
- Interrompere o limitare alcuni processi
- Correggere informazioni errate
- Chiederci di eliminare alcune informazioni
- Garantire la portabilità dei dati, cioè permetterti di trasferire i dati a un altro titolare di dati in un formato facile da leggere.
- Accedere alle informazioni di profilazione o di processo decisionale automatizzato
- Opporti al modo in cui stiamo trattando i tuoi dati personali.
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (nei casi in cui ci basiamo sul tuo consenso).
Poiché sappiamo quanto i tuoi dati personali siano importanti per te, facciamo tutto il possibile per risponderti in modo tempestivo. Legalmente, però, abbiamo fino a un mese dalla data in cui riceviamo la tua richiesta per risponderti (questo termine può essere prorogato per richieste molto complesse o di grandi dimensioni), a condizione che:
- Tu ci abbia dato le informazioni che ci servono per confermare la tua identità e la massima chiarezza sui dati personali che ci chiedi.
- Non abbiamo già risposto a una richiesta identica o simile entro un lasso di tempo molto breve.
Puoi presentare richiesta per esercitare i tuoi diritti scrivendo al seguente indirizzo Flowe S.p.A. Via Francesco Sforza, 20080 – Basiglio o a mezzo posta elettronica all’indirizzo privacy@flowe.com
Se non sei soddisfatto del modo in cui i tuoi dati personali sono gestiti, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma (+39) 06.696771; garante@gpdp.it.
DATI DI CONTATTO
Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati, scrivici a questo indirizzo Flowe S.p.A. con sede legale in Via Francesco Sforza, 20080 – Basiglio oppure contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando un’e-mail a privacy@flowe.com
Ultimo aggiornamento il 30/08/2021